Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes de matériel, de consommables et aux prestations de service après-vente de SDIBuro-BUSINESS, Gbèdjromèdé 16, Ampoules, non loin de l'ANPE, Cotonou, Bénin (IFU 3201910544517 · RCCM RB/COT/19-B-23163), conclues en boutique, par téléphone, par WhatsApp ou depuis le site. Toute commande implique leur acceptation.

2. Produits et prix

Les produits sont décrits avec le plus grand soin ; les photos ne sont pas contractuelles et les configurations peuvent varier selon les arrivages.
Les prix sont exprimés en FCFA. Les prix affichés sur le site sont indicatifs : le prix applicable est celui du devis accepté ou de la commande confirmée par nos équipes.

3. Devis

Un devis gratuit est établi sur demande. Sauf mention contraire, il est valable 30 jours à compter de sa date d'émission. Le devis accepté par le client (par écrit, en ligne ou par signature) vaut commande.

4. Commande

Une commande passée sur le site est enregistrée sous une référence communiquée au client. Elle est définitive après confirmation par SDIBuro-BUSINESS, qui vérifie la disponibilité des articles. En cas d'indisponibilité, le client est prévenu et peut annuler la commande ; les sommes déjà versées pour les articles indisponibles sont remboursées.

5. Paiement

Moyens acceptés : espèces, Mobile Money (paiement en ligne sécurisé par FedaPay), virement bancaire et chèque.
Un acompte de 50 % peut être demandé pour les commandes spéciales ou les articles à importer. Les entreprises et administrations peuvent régler à 30 jours sur présentation d'un bon de commande, sauf autre accord écrit.
Les produits restent la propriété de SDIBuro-BUSINESS jusqu'au paiement complet du prix.

6. Retrait et livraison

Les commandes peuvent être retirées à la boutique ou livrées.
Livraison à Cotonou, Abomey-Calavi et Porto-Novo sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation ; les frais de livraison sont annoncés au client avant la validation de la commande. Les autres destinations sont livrées sur devis.
À la réception, le client vérifie l'état des colis et signale immédiatement toute anomalie.

7. Garantie

Les produits neufs bénéficient de la garantie du constructeur, selon la marque (12 mois en général), dont SDIBuro-BUSINESS assure la prise en charge. Sont exclus de la garantie : les consommables, la casse, l'oxydation, les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une installation non conforme, ainsi que les logiciels.
Le client bénéficie en tout état de cause des garanties légales contre les défauts cachés de la chose vendue.

8. Service après-vente et réparations

Tout appareil confié reçoit un numéro de dossier permettant d'en suivre l'avancement sur le site. Un diagnostic est réalisé et aucune réparation payante n'est engagée sans l'accord du client sur le devis.
Le diagnostic est gratuit si la réparation est acceptée ; dans le cas contraire, il est facturé 10 000 FCFA. Les réparations sont garanties 3 mois (pièces et main-d'œuvre) pour la même panne. Un appareil non récupéré plus de 30 jours après l'avis de fin de réparation peut donner lieu à des frais de garde.
Le client est invité à sauvegarder ses données avant tout dépôt : SDIBuro-BUSINESS ne peut être tenue responsable de leur perte.

9. Annulation et retours

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été préparée ou expédiée. Un produit peut être échangé dans les 7 jours suivant sa remise, s'il n'a pas été ouvert et se trouve dans son emballage d'origine. Sont exclus de l'échange : les consommables ouverts, les logiciels et les articles commandés spécialement pour le client.

10. Responsabilité

SDIBuro-BUSINESS n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ni des retards dus à des événements indépendants de sa volonté (force majeure, ruptures chez les fournisseurs, transport).

11. Données personnelles

Les informations recueillies sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit béninois. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, le tribunal de commerce de Cotonou est seul compétent.